​Algemene Voorwaarden – De Hondenspeeltuin (per 9 december 2025)
​
1. Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: De Hondenspeeltuin
 Vestigingsland: Nederland
 Branche: Hondenuitlaatservice
 Doelgroep: Particulieren
Door ondertekening van het contract tijdens het kennismakingsgesprek verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden. De Hondenspeeltuin zal klanten informeren wanneer de algemene voorwaarden worden gewijzigd.


2. Dienstverlening

• De Hondenspeeltuin biedt een hondenuitlaatservice op een omheind terrein.
• Uitlaatdagen: maandag t/m donderdag, ergens tussen 08:30 – 15:00 uur.
• De tijd op het terrein is standaard 2 uur, tenzij weersomstandigheden dit onveilig maken.
• Temperaturen boven 26°C:
  • Honden worden 1 uur eerder opgehaald (m.u.v. woensdagen).
  • De uitlaat kan worden ingekort, afhankelijk van de toestand van de honden.
• Vanaf 30°C gaat de uitlaat niet door ivm het risico op oververhitting van de honden.
• Extreme weersomstandigheden (storm, hevige sneeuwval, gladheid e.d.) kunnen leiden tot (last minute) afgelasting of inkorten van de uitlaat.
• Wanneer De Hondenspeeltuin een uitlaat annuleert, om welke reden dan ook, wordt deze dag niet gefactureerd.
• Wanneer De Hondenspeeltuin de uitlaat  inkort betaalt u het reguliere tarief.

Ophaaltijden

• Maandag, dinsdag en donderdag: 09:30–11:00 uur
• Woensdag: 08:30–10:00 uur
   Indien een hond tijdens ophaaltijden niet thuis is of niet op de afgesproken ophaallocatie, wordt de uitlaat wel gefactureerd.

Thuis brengen

• De hond wordt handdoekdroog thuisgebracht.
• De hond wordt  thuisgebracht op de bij intake afgesproken plek.

3. Verplichtingen van de klant

• De hond moet op de beneden verdieping of in de tuin beschikbaar zijn tijdens de ophaaltijden.
• De klant zorgt voor een veilige thuissituatie voor, tijdens en na het ophalen.
• De hond moet opgenomen zijn in de WA-verzekering van de eigenaar; de klant is zelf verantwoordelijk om dit te controleren.

4. Deelnamevoorwaarden, gedrag & gezondheid
4.1 Loopse teven

• Een loopse teef kan 4 weken niet mee, gerekend vanaf het eerste bloedverlies.
• Daarna kan zij weer mee na overleg en een grondige wasbeurt van de geslachtsdelen.

4.2 Reuen (intact/gecastreerd)

• Reuen die van pup af aan (vanaf maximaal 18 weken oud) deelnemen, mogen ongecastreerd blijven deelnemen, mits dit geen onrust veroorzaakt in de groep en altijd in overleg.
• Intacte reuen tussen 18 weken en 1,5 jaar worden niet toegelaten.
• Reuen van 1,5 jaar en ouder moeten gecastreerd zijn.

4.3 Agressie of risicovol gedrag

• Indien een hond agressie vertoont naar andere honden of mensen, kan De Hondenspeeltuin de dienstverlening per direct beëindigen i.v.m. veiligheid.

4.4 Gezondheid, vaccinaties en parasieten

• Vaccinaties of titerverklaring
   Honden mogen uitsluitend deelnemen aan de uitlaat wanneer zij volledig gevaccineerd zijn of in het bezit zijn van een geldige titerverklaring.
   Vaccinaties tegen kennelhoest, leptospirose (Weil) en rabiës zijn niet verplicht voor deelname.
• Ontvlooiing en parasietenpreventie
   De klant is verantwoordelijk voor tijdige en adequate ontvlooiing en wormpreventie van de hond. Wanneer wordt vastgesteld dat de hond een parasitaire besmetting heeft, kan deelname tijdelijk worden opgeschort totdat behandeling heeft plaatsgevonden.
• Meldplicht gezondheid hond (klant → De Hondenspeeltuin)
   De klant is verplicht De Hondenspeeltuin tijdig te informeren wanneer de hond ziek is, niet lekker lijkt of een besmettelijke aandoening of parasieten heeft. De Hondenspeeltuin behoudt het recht deelname te weigeren wanneer dit nodig is voor de veiligheid en gezondheid van de groep.
• Meldplicht waargenomen gezondheidsproblemen (De Hondenspeeltuin → klant)
   Wanneer De Hondenspeeltuin tijdens het ophalen, de uitlaat of het thuisbrengen constateert dat de hond niet lekker is, afwijkend gedrag vertoont of mogelijk ziek is, zal zij de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.

 


5. Vakantie, afwezigheid en annuleringen
5.1 Vakantie van de klant

• Klanten kunnen 4 weken vakantie per jaar opnemen.
• De weken worden berekend op basis van het aantal vaste uitlaatdagen per week.

5.2 Vakantie of sluiting van De Hondenspeeltuin

• De Hondenspeeltuin kan zelf ook vakantiedagen of sluitingsdagen hebben.
• Er wordt geprobeerd vervanging te regelen, maar dit is niet altijd mogelijk.
• Vakantiedagen worden minimaal 3 weken vooraf gecommuniceerd.
• Dagen dat De Hondenspeeltuin  sluit of moet annuleren  worden niet in rekening gebracht.

5.3 Annulering door de klant

• Annuleren kan tot uiterlijk 09:00 uur de dag voorafgaand aan de uitlaat.
• Bij te late annulering wordt de uitlaat volledig in rekening gebracht.

6. Betalingen

• Facturen worden verstuurd op de laatste uitlaatdag van de maand.
• Betaaltermijn: 7 dagen.
• Bij te late betaling volgt:
  1. Herinnering (7 dagen)
  2. Aanmaning
• Eventuele incassokosten kunnen worden doorbelast.

7. Aansprakelijkheid

• De Hondenspeeltuin is niet aansprakelijk voor schade of vervuiling veroorzaakt door de hond wanneer deze thuis is vóór of na de uitlaat.
• Schade aan de hond tijdens het verblijf bij De Hondenspeeltuin kan niet worden verhaald op De Hondenspeeltuin.
• Schade die honden onderling veroorzaken, moet door de eigenaren onderling worden afgehandeld.

 
 
8. Sleutelbeheer en Toegang tot de WoningWanneer de klant een huissleutel aan De Hondenspeeltuin verstrekt voor het ophalen en thuisbrengen van de hond, gelden de volgende voorwaarden:

• Voor het in beheer nemen van een huissleutel wordt altijd een afzonderlijk sleutelcontract opgesteld en door beide partijen ondertekend.
• De sleutel wordt uitsluitend gebruikt om de hond op te halen en thuis te brengen op de afgesproken dagen en tijden. De Hondenspeeltuin betreedt de woning nooit voor andere doeleinden.
• De sleutel en de bijbehorende adresgegevens worden gescheiden van elkaar bewaard om de veiligheid en privacy van de klant te waarborgen.
   Aan de sleutel hangt uitsluitend een naamtag van de hond, zonder adresgegevens.
•  Bij beëindiging van de samenwerking wordt de sleutel binnen één week na de laatste officiële uitlaatdag via een envelop in de  brievenbus of  persoonlijk aan de klant teruggegeven.
• De Hondenspeeltuin gaat zorgvuldig om met de ontvangen sleutel maar is niet aansprakelijk voor schade of verlies dat buiten haar verantwoordelijkheid valt, tenzij sprake is van aantoonbare nalatigheid.

9. Beëindiging samenwerking

• Opzegtermijn klant: 1 maand, waarin geen vakantiedagen mogen worden opgenomen.
• Opzegtermijn De Hondenspeeltuin: 2 weken.
• Bij agressie of onveilig gedrag kan de samenwerking per direct worden beëindigd.